Hoe werkt Coway tijdens de Covid-pandemie?

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, nemen we extra maatregelen om een ​​goede levering te garanderen. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat onze medewerkers de social distancing in acht nemen en hygiëne in hun werkomgeving handhaven. Deze wereldwijde pandemie heeft ons doen beseffen dat onze producten belangrijker zijn dan ooit. Wij zullen er alles aan doen om onze producten nog beter te maken en deze veilig en snel bij u af te leveren.

FAQ Filter

Algemene FAQ

1. Waar moet ik op letten bij de filters van mijn luchtreiniger?

U zult niet geloven hoeveel een schoon voorfilter de prestaties van uw luchtreiniger kan verbeteren.

De Airmega 150 is voorzien van een EZ-Release filter, waardoor het snel en eenvoudig uitgewassen en weer gebruikt kan worden. Het unieke Coway-filtratiesysteem helpt ultrafijn stof en geurtjes te verwijderen.

Het unieke Coway-filtratiesysteem helpt ultrafijn stof en geurtjes te verwijderen.

STAP I
Voorfilter ━ Vangt grote stofdeeltjes, haren van huisdieren en andere verontreinigende deeltjes op.

STAP II
Actief Koolstoffilter ━ Vermindert geuren en schadelijke gassen.

STEP III
Fijnstoffilter ━ Vangt deeltjes en stof tot een grootte van 0,01 micron op met een efficiëntie van 99,999%.

 

* Deze test is gebaseerd op de norm voor HEPA-filtermedia.

* De werkelijke prestaties zijn afhankelijk van de omstandigheden binnenshuis en het gebruik van het apparaat.

 

2. Waarom maakt mijn luchtreiniger harde geluiden?
3. Koppeling met de App
4. Wat moet ik doen als ik mijn Coway Airmega niet met mijn telefoon kan verbinden nadat ik al deze stappen heb gevolgd?

Bekijk eerst de volgende suggesties, voordat u de IoCare-app opnieuw probeert te gebruiken/koppelen.

Als aan alle onderstaande parameters wordt voldaan/gevolgd, zou u geen problemen moeten hebben om verbinding te maken met uw apparaat.

Tip: Lees de instructies die tijdens de installatie op het IoCare-scherm verschijnen. Door naar het volgende scherm te gaan zonder de instructies op het scherm te volgen (bijv. wachten op een pieptoon) kan het proces worden onderbroken.

Probleemoplossing:

  1. Koppel de Airmega gedurende vijf minuten los om de communicatiechip te resetten.
    Sluit alle applicaties die op de achtergrond draaien op uw smartphone/tablet.

  2. Controleer uw netwerkwachtwoord. Het netwerkwachtwoord mag geen speciale tekens bevatten. Probeer ook uw netwerkwachtwoord (WLAN) in te korten tot 24 tekens.
  3. Zorg ervoor dat uw thuisnetwerk aparte SSID's (netwerknamen) heeft voor de 2,4 en 5 GHz-netwerken. U moet verbinding maken met een 2,4 GHz-netwerk.
  4. Plaats de Airmega dichter bij uw router.
  5. Schakel uw smartphone/tablet helemaal uit en weer aan - niet alleen 'opnieuw opstarten'.
  6. Wanneer u het apparaat probeert te koppelen, schakelt u mobiele data uit en gebruikt u alleen het WiFi-netwerk. Soms kunnen mobiele gegevens het koppelingsproces onderbreken.
  7. Start de IoCare-app en volg de instructies voor het instellen van wifi.
  8. Klik hier voor een handige handleiding voor het instellen van uw Airmega IoCare-app.

  • Als het probleem zich blijft voordoen, geef ons dan de onderstaande informatie zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen:


    Router/Access Point Merk/Model:
    Telefoon/tablet OS-versie:
    Voeg een video/screenshot van de fout/het probleem toe.

Airmega-serienummer:
Router/ Access Point merk/model:
Telefoon/tablet merk en model
Telefoon/tablet OS Versie: Voeg een video/screenshot van de fout/het probleem toe.

 

Neem contact met ons op (info_eu@coway.com) met overige vragen of suggesties, of bel ons op +49 40 8740 6758 op werkdagen tussen 7:00 – 20:00.

5. Waarom reageert mijn Coway Airmega niet op de bediening via de App?

Controleer of uw Coway Airmega is ingeschakeld en of de WiFi-LED brandt.

NB: Als de Wi-Fi-LED knippert, is er mogelijk een probleem met uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw router aanstaat en dat u via wifi toegang heeft tot het internet.

Mogelijk is er een vertraging tussen de mobiele app en de luchtreiniger door de sterkte van het netwerk.

Load more

Airmega FAQ

1. Hoe kan ik de filters van mijn Airmega vervangen?

Je zult niet geloven welk verschil een schoon filter maakt voor de luchtreiniger.

De Airmega is gemaakt met een EZ Release filter, wat het makkelijk maakt schoon te maken, snel te drogen en te vervangen.

Het unieke Coway filtratiesysteem helpt bij het verwijderenThe van ultra-fijne stof, en geuren.

STAP I
Voor-Filter ━ Vangt grote stofdeeltjes, (huisdier)haar, en andere stoffen.

STAP II
Actief Koolstoffilter ━ Reduceert geur en schadelijke gassen.

STAP III
Ultrafijne Deeltjesfilter ━ Vangt deeltjes en stof tot kleiner dan 0,01 micrometer met een efficiëntie van 99,999%.

 

*Deze test is gebaseerd op de standaard HEPA filter media.

* Daadwerkelijke resultaten zullen afhangen van de luchtkwaliteit en werking van het product.

 

2. Waarom maakt mijn luchtreiniger luide geluiden?
3. Waarom heb ik nog steeds problemen met mijn product?

Als uw probleem niet opgelost is na het doorlopen van de stappen in deze FAQ, moet u mogelijk met onze klantenservice contact opnemen.

Unplug the filter and contact Toll-Free Customer Service at

+49 40 8740 6758.
4. Waarom geeft mijn luchtreiniger consequent aan dat de luchtvervuiling laag is?

Het display is mogelijk ingesteld op 'ongevoelig'.

Verstel de weergave naar 'gevoelig', of zet het op de standaardwaarde.

5. Waarom ruikt de lucht van de Airmega slecht of raar?

Het is wellicht tijd om het filter te vervangen.

Controleer het schema voor filterverschoning, en -vervanging.

Verschoon of vervang de filters waar nodig.

Load more

IoCare App

1. Waarom reageert mijn luchtreiniger niet op de App?

Controleer of uw Coway Airmega is ingeschakeld en of de WiFi-LEDlicht brandt.

NB: Als het WLAN-lampje knippert, is er mogelijk een netwerkprobleem met uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw router is ingeschakeld en dat u via wifi verbinding kunt maken met internet.

 

Afhankelijk van de netwerkconditie kan er een vertraging optreden tussen de mobiele app en de luchtreiniger. Herhaal het proces of sluit af en start de mobiele app opnieuw.

2. Wat als ik na al deze stappen mijn Coway Airmega nog steeds niet met mijn telefoon kan verbinden?

Controleer of uw wifi router congruent is met Coway Airmega.

De Coway Airmega maakt gebruik van wifi om verbinding te maken met het internet, en is alleen afgestemd op de 2,4 GHz-band. Voor WLAN-communicatie worden meestal twee frequentiebanden gebruikt: 2,4 en 5 GHz. Veel moderne routers ondersteunen beide banden.

Hoe komt u erachter of uw router dual band heeft:

  1. Kijk op de website van de fabrikant om te zien welk model uw router is. Bij sommige routers staat de term dual-band al op de router zelf, of op de bezorgdoos.

  2. Controleer de namen (SSID's) van uw wifi-netwerk. Uw wifi-router heeft mogelijk twee netwerken met verschillende namen om te verwijzen naar de 2,4- en 5 GHz-banden.

Het is ook mogelijk dat uw router wel dual band heeft, maar deze momenteel is ingesteld om slechts in één band te verzenden.

Als uw dual-band router is ingesteld om alleen op 5 GHz uit te zenden, stel deze dan in om op beide banden of alleen op 2,4 GHz uit te zenden. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met uw Coway Airmega.

Als uw router alleen een 5Ghz band router is, kan uw Coway Airmega geen verbinding maken met de router.

Als u een interne beveiligingsnetwerk gebruikt in uw kantoor, kan uw Coway Airmega mogelijk geen verbinding maken met de router.

3. Waarom geven de Luchtkwaliteitsmeter op mijn Coway Airmega en de app verschillende metingen?

Controleer of de WiFi LEDlamp van uw Coway Airmega aanstaat.

4. Waarom is de filtervervangings-indicatie in de app al enige tijd onveranderlijk?

Controleer of de WiFi LED-lampje aanstaat.

5. Waarom is mijn grafiek plat?

Controleer of het WiFi Led-lampje aan staat.

NB: U kan de gevoeligheid van de sensor van uw Airmega aanpassen. De instructies om dit te doen, staan in uw handleiding.

Load more

Garantie

1. Wat is de beperkte fabrieksgarantie?

Onder deze beperkte garantie, garandeert Coway dat de motor en elektronische componenten van het product vrij zijn van fabricagefouten gedurende een periode van twee jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Zie voor meer informatie de garantievoorwaarden in de gebruikershandleiding.

Handleidingen (Engels en Duits)

Airmega 150 / Airmega 150 Art Handleiding

Download hier de Engelse handleiding: Airmega 150 / Airmega 150 Art Manual

Download hier de Duitse handleiding: Airmega 150 Bedienungsanleitung – Airmega 150 / Airmega 150 Art

Airmega 250 / Airmega 250s Handleiding

Download hier de meertalige handleiding:

Airmega 250 / 250s Manual

Airmega 300 / Airmega 300s Handleiding

Download hier de Engelstalige handleiding:

Airmega 300 Manual
Airmega 300S Manual

Download hier de Duitstalige handleiding:

Bedienungsanleitung – Airmega 300S

Airmega Jet Handleidingen

Download hier de Engelstalige handleiding: Airmega Jet Manual

Download hier de Duitstalige handleiding: Bedienungsanleitung – Airmega Jet

Airmega Mighty Handleidingen

Download hier de Engelstalige handleiding: Airmega Mighty Manual

Download hier de Duitstalige handleiding: Bedienungsanleitung – Airmega Mighty

Load more

Vragen?

Neem contact met ons op

Schrijf ons een e-mail