U zult niet geloven hoeveel een schoon voorfilter de prestaties van uw luchtreiniger kan verbeteren.

De Airmega 150 is voorzien van een EZ-Release filter, waardoor het snel en eenvoudig uitgewassen en weer gebruikt kan worden. Het unieke Coway-filtratiesysteem helpt ultrafijn stof en geurtjes te verwijderen.

Het unieke Coway-filtratiesysteem helpt ultrafijn stof en geurtjes te verwijderen.

STAP I
Voorfilter ━ Vangt grote stofdeeltjes, haren van huisdieren en andere verontreinigende deeltjes op.

STAP II
Actief Koolstoffilter ━ Vermindert geuren en schadelijke gassen.

STEP III
Fijnstoffilter ━ Vangt deeltjes en stof tot een grootte van 0,01 micron op met een efficiëntie van 99,999%.

* Deze test is gebaseerd op de norm voor HEPA-filtermedia.

* De werkelijke prestaties zijn afhankelijk van de omstandigheden binnenshuis en het gebruik van het apparaat.

Bekijk eerst de volgende suggesties, voordat u de IoCare-app opnieuw probeert te gebruiken/koppelen.

Als aan alle onderstaande parameters wordt voldaan/gevolgd, zou u geen problemen moeten hebben om verbinding te maken met uw apparaat.

Tip: Lees de instructies die tijdens de installatie op het IoCare-scherm verschijnen. Door naar het volgende scherm te gaan zonder de instructies op het scherm te volgen (bijv. wachten op een pieptoon) kan het proces worden onderbroken.

Probleemoplossing:

1. Koppel de Airmega gedurende vijf minuten los om de communicatiechip te resetten.
   Sluit alle applicaties die op de achtergrond draaien op uw smartphone/tablet.

2. Controleer uw netwerkwachtwoord. Het netwerkwachtwoord mag geen speciale tekens bevatten. Probeer ook uw netwerkwachtwoord (WLAN) in te korten tot 24 tekens.
3. Zorg ervoor dat uw thuisnetwerk aparte SSID's (netwerknamen) heeft voor de 2,4 en 5 GHz-netwerken. U moet verbinding maken met een 2,4 GHz-netwerk.
4. Plaats de Airmega dichter bij uw router.
5. Schakel uw smartphone/tablet helemaal uit en weer aan - niet alleen 'opnieuw opstarten'.
6. Wanneer u het apparaat probeert te koppelen, schakelt u mobiele data uit en gebruikt u alleen het WiFi-netwerk. Soms kunnen mobiele gegevens het koppelingsproces onderbreken.
7. Start de IoCare-app en volg de instructies voor het instellen van wifi.
8. Klik hier voor een handige handleiding voor het instellen van uw Airmega IoCare-app.

• Als het probleem zich blijft voordoen, geef ons dan de onderstaande informatie zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen:

  
  Router/Access Point Merk/Model:
  Telefoon/tablet OS-versie:
  Voeg een video/screenshot van de fout/het probleem toe.

Airmega-serienummer:
Router/ Access Point merk/model:
Telefoon/tablet merk en model
Telefoon/tablet OS Versie: Voeg een video/screenshot van de fout/het probleem toe.

Neem contact met ons op (info_eu@coway.com) met overige vragen of suggesties, of bel ons op +49 40 8740 6758 op werkdagen tussen 7:00 – 20:00.

Controleer of uw Coway Airmega is ingeschakeld en of de WiFi-LED brandt.

NB: Als de Wi-Fi-LED knippert, is er mogelijk een probleem met uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw router aanstaat en dat u via wifi toegang heeft tot het internet.

Mogelijk is er een vertraging tussen de mobiele app en de luchtreiniger door de sterkte van het netwerk.

COVID-19 Vaak gestelde vragen

• I would like to talk about making a bulk order purchase. How do I go about doing that?

  Answer:  Please email info_eu@coway.com with your institution’s name and what units you are interested in.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, nemen we extra maatregelen om een ​​goede levering te garanderen. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat onze medewerkers de social distancing in acht nemen en hygiëne in hun werkomgeving handhaven. Deze wereldwijde pandemie heeft ons doen beseffen dat onze producten belangrijker zijn dan ooit. Wij zullen er alles aan doen om onze producten nog beter te maken en deze veilig en snel bij u af te leveren.

Bekijk ons terugbetalingsbeleid hier.

Heeft u onze producten niet op onze website gekocht? volg dan de instructies op Amazon of Bol.com.

Als u meer support nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Bekijk ons terugbetalingsbeleid hier.

Heeft u onze producten niet op onze website gekocht? volg dan de instructies op Amazon of Bol.com.

Als u meer support nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Bekijk ons terugbetalingsbeleid hier.

Heeft u onze producten niet op onze website gekocht? volg dan de instructies op Amazon of Bol.com.

Als u meer support nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Momenteel verkopen wij in Nederland onze producten alleen op Amazon.nl en Bol.com.

Wij adviseren u om alleen via deze kanalen onze producten aan te schaffen.

Je zult niet geloven welk verschil een schoon filter maakt voor de luchtreiniger.

De Airmega is gemaakt met een EZ Release filter, wat het makkelijk maakt schoon te maken, snel te drogen en te vervangen.

Het unieke Coway filtratiesysteem helpt bij het verwijderenThe van ultra-fijne stof, en geuren.

STAP I
Voor-Filter ━ Vangt grote stofdeeltjes, (huisdier)haar, en andere stoffen.

STAP II
Actief Koolstoffilter ━ Reduceert geur en schadelijke gassen.

STAP III
Ultrafijne Deeltjesfilter ━ Vangt deeltjes en stof tot kleiner dan 0,01 micrometer met een efficiëntie van 99,999%.

*Deze test is gebaseerd op de standaard HEPA filter media.

* Daadwerkelijke resultaten zullen afhangen van de luchtkwaliteit en werking van het product.

Als uw probleem niet opgelost is na het doorlopen van de stappen in deze FAQ, moet u mogelijk met onze klantenservice contact opnemen.

Het display is mogelijk ingesteld op 'ongevoelig'.

Verstel de weergave naar 'gevoelig', of zet het op de standaardwaarde.

Het is wellicht tijd om het filter te vervangen.

Controleer het schema voor filterverschoning, en -vervanging.

Verschoon of vervang de filters waar nodig.

Het display is mogelijk ingesteld op 'ongevoelig'.

Stel de weergave in op gevoelig of op de standaardwaarde.

Mogelijk is er stof op de lens.

Veeg de lens af met een schone, zachte doek om stof te verwijderen.

Het is misschien tijd om het filter te vervangen.

Controleer het schema voor filterverschoning, en -vervanging.

Verschoon of vervang de filters waar nodig.

De display staat wellicht uit.

Controleer of de display aanstaat, en selecteer dan de gewenste snelheid.

1. Wellicht is de stroomkabel van het apparaat niet in het stopcontact. Controleer het stopcontact

2. De display staat wellicht uit. Om te controleren of de display aan staat, druk op de aan/uit knop. Wanneer de display aan staat, zal het licht aangaan. Selecteer dan de gewenste functie op de display.

3. De stroom van uw huis is wellicht uitgevallen. Controleer of u nog stroom heeft. De Coway Airmega werkt niet zonder stroom.

4. De voorkant is wellicht niet goed vastgezet. Controleer of de voorkant goed vast zit. De Coway Airmega werkt niet als de voorkant los zit.

Controleer of uw Coway Airmega is ingeschakeld en of de WiFi-LEDlicht brandt.

NB: Als het WLAN-lampje knippert, is er mogelijk een netwerkprobleem met uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw router is ingeschakeld en dat u via wifi verbinding kunt maken met internet.

Afhankelijk van de netwerkconditie kan er een vertraging optreden tussen de mobiele app en de luchtreiniger. Herhaal het proces of sluit af en start de mobiele app opnieuw.

Controleer of uw wifi router congruent is met Coway Airmega.

De Coway Airmega maakt gebruik van wifi om verbinding te maken met het internet, en is alleen afgestemd op de 2,4 GHz-band. Voor WLAN-communicatie worden meestal twee frequentiebanden gebruikt: 2,4 en 5 GHz. Veel moderne routers ondersteunen beide banden.

Hoe komt u erachter of uw router dual band heeft:

1. Kijk op de website van de fabrikant om te zien welk model uw router is. Bij sommige routers staat de term dual-band al op de router zelf, of op de bezorgdoos.

2. Controleer de namen (SSID's) van uw wifi-netwerk. Uw wifi-router heeft mogelijk twee netwerken met verschillende namen om te verwijzen naar de 2,4- en 5 GHz-banden.

Het is ook mogelijk dat uw router wel dual band heeft, maar deze momenteel is ingesteld om slechts in één band te verzenden.

Als uw dual-band router is ingesteld om alleen op 5 GHz uit te zenden, stel deze dan in om op beide banden of alleen op 2,4 GHz uit te zenden. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met uw Coway Airmega.

Als uw router alleen een 5Ghz band router is, kan uw Coway Airmega geen verbinding maken met de router.

Als u een interne beveiligingsnetwerk gebruikt in uw kantoor, kan uw Coway Airmega mogelijk geen verbinding maken met de router.

Controleer of de WiFi LEDlamp van uw Coway Airmega aanstaat.

Controleer of de WiFi LED-lampje aanstaat.

Controleer of het WiFi Led-lampje aan staat.

NB: U kan de gevoeligheid van de sensor van uw Airmega aanpassen. De instructies om dit te doen, staan in uw handleiding.

Controleer of er een andere gebruiker de timer of het schema heeft van het product heeft verandert.

Controleer of uw tijdzone in uw applicatie correct is.

Wees ervan bewust dat de timer altijd reset als u uw Coway Airmega uitzet.

Ja! U kan gewoon al uw producten koppelen met de app op hetzelfde toestel.

Ja! U kunt dit doen door de IoCare app te downloaden op elk toestel waarmee u uw luchtreinigers wilt gebruiken, en vervolgens in te loggen met dezelfde gegevens.

Als u dezelfde SSID (netwerknaam) en wachtwoord gebruikt voor uw nieuwe router, hoeft u verder niets te doen, en zal uw Airmega automatisch verbinding maken met uw nieuwe router.

Als u een andere SSID (netwerknaam) en/of wachtwoord voor de nieuwe router gebruikt, verwijder dan de luchtreinigers uit uw app en volg de instructies in de app om ze te verbinden met uw nieuwe router.

• Controleer of uw WiFi router aan staat.
• Controleer de volledige lijst van WiFi-netwerken, om er zeker van te zijn dat uw netwerk niet onderaan staat.
• Herstart uw WiFi router.
• Herstarten van uw WiFi router kan nuttig zijn om problemen op te lossen.

NB: U zult geen connectie kunnen maken met het internet totdat uw router klaar is met herstarten.

Hoe kan u uw router herstarten?:

1. Koppel de router los van het stroom.

2. Wacht 10 seconden en sluit de stroom vervolgens weer aan op de router.

3. Wacht een paar minuten, of totdat het stroom- en verbindingslampje ononderbroken gaan branden.

Probeer na het herstarten van uw router de Airmega opnieuw te verbinden met het WiFi-netwerk.

Aanvullende informatie over uw draadloze router:

• Plaats uw Airmega dichter bij uw draadloze router en probeer het opnieuw. Als uw Airmega zich te ver van uw wifi-router bevindt, is deze mogelijk buiten bereik.
• Controleer op draadloze interferentie. Draadloze interferentie kan worden veroorzaakt door het hebben van veel wifi-apparaten in huis, te veel wifi-netwerken in de buurt of een groot metalen voorwerp dat interfereert tussen uw Airmega en de router.

Wacht totdat u een melodie-geluid hoort uit uw toestel en zoek voor de WiFi netwerknaam Airmega 300S.

Controleer of uw Airmega aanstaat.

Als de indicatielampjes niet oplichten, kunt u proberen een ander stopcontact te gebruiken.

Probeer de barcode te scannen op een goedverlichte locatie.

Als u nog steeds problemen ervaart, kunt u uw barcode handmatig invullen in de app.

Als u een iPhone gebruikt, ga dan naar Settings en selecteer Airmega Application om te controleren of de Camera modus is uitgeschakeld.

Als de Camera modus is uitgeschakeld, zet deze dan aan en probeer opnieuw de barcode te scannen.

Neem contact op met de klantenservice van uw WiFi-router.

Onder deze beperkte garantie, garandeert Coway dat de motor en elektronische componenten van het product vrij zijn van fabricagefouten gedurende een periode van twee jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Zie voor meer informatie de garantievoorwaarden in de gebruikershandleiding.

Download hier de Engelse handleiding: Airmega 150 / Airmega 150 Art Manual

Download hier de Duitse handleiding: Airmega 150 Bedienungsanleitung – Airmega 150 / Airmega 150 Art

Download hier de meertalige handleiding:

Airmega 250 / 250s Manual

Download hier de Engelstalige handleiding:

Airmega 300 Manual
Airmega 300S Manual

Download hier de Duitstalige handleiding:

Bedienungsanleitung – Airmega 300S

Download hier de Engelstalige handleiding: Airmega Jet Manual

Download hier de Duitstalige handleiding: Bedienungsanleitung – Airmega Jet

Download hier de Engelstalige handleiding: Airmega Mighty Manual

Download hier de Duitstalige handleiding: Bedienungsanleitung – Airmega Mighty

Download hier de Engelstalige handleiding: Airmega Hue&Healing Manual

Download hier de Duitstalige handleiding: Bedienungsanleitung – Airmega Hue&Healing